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海口晚报6月26日讯（记者祝勇）全省星级饭店去年共投入更新改造资金5亿多元，但经省旅游饭店星级评定委员会检查发现，我省一些知名酒店达不到相应的星级标准。
省旅游饭店星级评定委员会指出，全省饭店专业化整体水平有待提高，有些星级饭店是从房地产转型而来或非专业的设计、装修，致使饭店存在着先天不足的功能性缺陷，不强调饭店的专业效果，不注重硬件设施的舒适感和客人的感受，没有真正体现“以人为本”。
还有些星级饭店的管理人员未经岗位培训，管理水平低，服务人员业务知识、服务技能技巧欠缺，外语人才严重缺乏。部分饭店为降低成本，擅自取消或减少服务项目，使饭店配套项目达不到星级标准。一些知名酒店管理公司凭借所管理饭店硬件设施及环境的有利条件，只注重品牌扩张，未注重日常管理。有极个别饭店产权归属未清，承包部门过多，管理松懈，累积问题多，导致饭店各方面的工作无法正常开展，饭店处在破坏性、掠夺性的经营状态。
20家星级饭店暂缓通过复核，被给予限期整改3个月处理。 |
| 时间：[2006-11-4 0:48:44] |
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